挨拶で人間心理がわかる

自分が他人からどのように思われているか。それを判断する簡単な方法は、周囲の人をじっと観察してみることである。自分の周りにいる人は自分の態度の鏡そのものなのである。例えば、挨拶をしてみるとどう思われているかの手がかりになる。二つの仕事先を比較してみるとわかりやすい。小さな組織の急速に成長した会社では、まだ運営ノウハウが蓄積しておらず、ところどころに欠点がある。事務員や営業も全体的に若い世代。技術がないから、トラブルや問題が発生しても、処理が遅れる。日常的に、皆心理的にも身体的にも疲労していて男と女の恋愛や人間関係を良好にする余裕が無い。全体的に表情も乏しく無表情気味。職員に質問してもブスっとした表情で、あまり機嫌よく答えてもらうことは無い。挨拶をしてもくぐもり声で、こちらに聞こえるかどうかの微妙な音量で返事をしてくる。他人行儀な人が多い。つまり、余裕の無い組織では、明るく挨拶をすることがコミュニケーションの潤滑油だというところまで意識が回らないのである。仕事をするだけで、一杯一杯、できれば退職したいという心理的オーラが感じられる。そのような所にいる人は男女共にモテない。もう一方の仕事場は伝統のある会社である。堅実な経営で社員も真面目な人が多い。全体的に心理的に余裕がある。控え室にも十分な事務員が配置されている。こちらが入室する時挨拶をすると必ず笑顔で応えてくれる。よく観察すると、気難しい顔の人には、無理に笑顔を作ることなくそれなりに対応している。また、職員も４、５０代の女性が多く「働く女性を大切にしている」印象がある。仕事に定着しているから、問題やトラブルが起こった時も迅速に機敏に対応できる。この仕事場の人は誰にでも自然発生的に挨拶をする習慣がある。心理理的に余裕があるかどうかは挨拶をするかどうかというところにも影響を与えているのだ。特に組織全体の風土などは内部に入ってみるとそれとなくわかる。男も女もモテるのは大人の余裕を持ってフレンドリーに挨拶をしてくれるような人なことは確かだろう。

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