初対面は人間関係にとって非常に重要であり
、6秒から7秒ぐらいのわずか数秒の時間、一瞬で
第一印象が良いか悪いか判断されてしまう。
出会ってからお辞儀をして
挨拶をするわずかな時間にはもう相手が高評価なのか
最悪の評価なのか決定されてしまったいるのだ。
会社の採用面接では、ドアを開けてイスまで歩いてくる
姿勢や歩き方を見た時点で採用するかどうかの
大方の検証は終了してしまっているという話を聞いた事がある。
接客や面接時、学校や仕事場の人間関係、
公園デビューや恋愛、ビジネスまでも外見が優しそう、
怖そう、何となく嫌い、好きな感じという
割と曖昧な要素の表現で片付けられて、それがコミュニケーションに影響していく。
無意識的なことだが、心理学では
自覚無で動くしぐさや態度、脳の働きを
より本心や本音、深層心理の意味合いが表れるとして重要視している。
アメリカのアルバートメラビアンという心理学者の研究では
第一印象の形成のされ方を3つの要素に分けた法則として数式化した。
第一印象の形成要素、メラビアンの法則
55%がビジュアル(視覚情報:外見、見た目、服装、髪型、表情、視線、目力)、
38%がボーカル(聴覚情報:話し方、声のトーン、訛り、方言)
7%がバーバル(言語情報:話の内容、会話の中身、話している事柄)
上記の数字の値を見れば理解できるだろうが、
第一印象はの半分は顔や表情、姿勢、髪型、服装、しぐさなどの
見た目で決まってしまうのである。
面接や接客のビジネス講座を受講すると、一番初めに基本的な礼儀やマナーとして、
ドアの開け方、座り方、そして次に
背筋と腰をピンと真っ直ぐ伸ばして手をもも付近に軽く置くという
姿勢の意味を教え込まれる。ドアを開けてから座るまでにある程度の感想は
既に判断されて決まってしまうのだから当然だろう。
さらに髪型がボサボサだったりスーツなどのファッションが
ヨレヨレだったり、極端に足を強調するミニスカートだったりしたら当然指導される。
顔の角度も重要である。真っ直ぐに相手の目を見つめることができるか、
アゴが上向いていないか、逆に俯き加減になって上目使いになっていないか、
全ての容姿を一瞬で全体像を捉えて脳が心理的に判断を下すのである。
そして次に重要なのが言葉の発声、音の強弱や声のトーンである。
面接講座で指導されるものに声の大きさ、ハッキリとしゃべれという
項目がある。ハッキリとした発声は自信があるかどうかの判断材料になる。
語尾が尻すぼみの人は自分の意志に自信が無いと思われるだろう。
逆とても大きな声でハキハキと話す人なら
それは非常に高ポイントに繋がるだろう。
営業でも事務でも、学校のサークル活動などや飲み会でも、
声が大きいことはコミュニケーション能力の判定においては
最大の長所となる。
そして最後のわずか7%が会話の内容によって判断される。
実は面接の質問、男と女の恋愛においての会話では
中身はさして重要ではない。いかに明るく表情を豊かに
会話することができるかということの方が比重としては上なのだ。
どんなに有意義な中身のある議論をしたとしても、
人間としての印象、恋人として一緒にいたいか、
同じ職場で仕事をしたいか、という判断を最終的なされるのだから、
いくら中身が優れていても相性が良くない。性格が不一致と判断されてしまう。
人は見た目が9割という本がブームになったことがあるが、
まさにその通り、人は初対面では外見や見た目でその
大部分を判断してしまうのだ。
第一印象を良くする方法は多くの箇所を改善していかなくてはならない。
まずは顔の表情、軽い微笑み、目が笑っているか、優しそうか
いわゆる幸福や幸運が来そうなオーラを持っている優しそうな人相というのは存在する。
このような人は自然と好意を持たれる。逆に目が曇っていたり
、緊張してしかめっ面になっている人は嫌悪されてしまうだろう。
そして猫背は自信の無さや頼りない印象を与える。
ふんぞり返りすぎると傲慢に映る。
声は相手に聞こえるようにハッキリと話す。
そして会話の中身などはほとんどノリでできるだけ
沈黙せず愉快に会話するよう心がける。
他にも第一印象を良くする細かいしぐさや態度について重要性は沢山あるが、
あまりに細かい話しになるので割愛する事にする。
要は相手に自分がどう映っているかよく意識するということである。
女性なら男性に魅力的に映っているか、髪型はどうか、メイクは。
男性なら女性にどのように見えるか、話し方はダラしなくないか、
などそれぞれ恋愛において重要性がある。
第一印象が良く当たるというのは、
心理学用語で予言の自己成就というもので、一種の思い込みである。
初対面の印象が、「気さくで接しやすい」と感じたら
、その後の付き合い、第二印象も「気さくで接しやすい」とさらに感じる
。そしてその感情が合う回数を重ねるごとに強化されるので
自然と当たると勘違いしているのだ。
ビジネスでも恋愛でも数秒で印象が決定されてしまう。
最悪の印象を与えないためにも自分を磨いて良くする努力を
普段から習慣付けておこう。